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鏖战年货消费各路电商使出浑身解数0

发布时间:2020-01-14 18:44:33 阅读: 来源:纱剪厂家

编者按:新春佳节来临之际,正是国内商家赤膊上阵鏖战年货消费之时。而国内各路电商大鳄的加入,无疑让这一鏖战增添了8级烈度。携着物美价廉包递的便利优势,电商在这场年货消费商战中渐露头角。今年的年货消费商战中电商有哪些大的举动,请看本刊的策划报道。

年货大战电商“style”奇招频出

频繁“造节”恐显消费疲劳

对于电商“造节”,有业内人士表示,这并不是长远发展之计,应从根本上提高服务质量

本报记者 杨 萌

距离春节不足一个月时间,在这个当口上,不仅传统商场、超市年味儿十足,电商也成为年货销售的主战场。

1月14日,记者登录多家电商网站,看到的是琳琅满目的年货广告,在这些电商中就包括淘宝、京东商城、苏宁易购、亚马逊等,而各商家打出的广告都不同。淘宝的广告宣传为“全场5折起,限量年货大礼包1元秒杀”;京东打出的广告则是“年货专场让爱回家”;苏宁易购的广告为“春节年货礼品专场全场抄底3折起”;亚马逊的“口号”则是“喜迎蛇年Z低价,百万年货超值购”。

有业内专家表示,主流电商平台在紧跟热点营销的同时,也在借机进行品类扩张,试图提升利润空间、增加市场份额。

年货“style”奇招频出

在上述电商网站中最为热闹的应属淘宝网,点开年货专卖的网页后可以看到淘宝年货节的专页,其中,包括了来自西北、西南、华中、江南、华南、北方、亚洲、欧美等多种货品,这些货品包括了吃、穿、玩、用等多种。而更有甚者,淘宝将“style”这个词搬了出来,在一张年货地图上,有着各种style,譬如西南style、江南style、北方style、欧美style……点击其中一个style,就出现该地域的年货。

除年货外,淘宝在其年货专卖网页上还专门开辟了过年出行计划的专题,其中包括出售特价机票、团购旅游、酒店预定等多种服务。

相对于淘宝的style奇招频出,京东的年货专卖页面相对朴素,以红色为主基调,而商品方面多为其主打的家电商品以及数码小电器等。

亚马逊方面可供选择的商品虽然种类比京东要多,但明显亚于淘宝,记者能够看到的商品,多以衣物、数码电器、图书等日常用品为主,虽然,在年货专卖网页上有酒水,但可选择品种不是很多。

苏宁易购方面则大打亲情牌,在年货专卖网页上,可供选择的商品名录分为了送朋友、送亲人、送长辈、送孩子等区域,而这些商品中也是以日常用品为主。

随后,记者了解发现,由于今年部分年货价格的上涨,很多消费者转向网购市场采购年货。接受记者采访的北京的杨小姐就对记者表示:“由于我工作在北京,家住在其它城市,公司假期临近除夕,想要回家帮父母去实体店买年货,时间较紧,所以,我比较倾向于在网上购买,邮寄回家。这样既省了父母的事也节省了自己的时间。”

另有接受记者采访的其他消费者也表示,相比实体店网店购买的价格会相对便宜,以开心果为例,超市的售价均在60元以上,而网店同类产品的价格约为50元左右,部分网店还推出了团购年货,价格下调幅度较大,而且还送货上门,比较方便。

提升服务质量才是长久之计

近年来,电商的迅猛发展得益于政策的引导。根据工业和信息化部2012年发布的《电子商务“十二五”发展规划》,到2015年电子商务交易额翻两番,将突破18万亿元。而在同年国务院出台的《国内贸易发展“十二五”规划》中,明确提出要大力发展电子商务,“十二五”期间,电子商务交易额年均增长率将达到30%以上。

但无论是电商平时的销售,还是电商造节的大力促销,无疑都大大促进了消费,同时也为广大消费者带来了方便,这些都受到了来自各方的肯定。然而,在一片繁荣背后,有关专家也提出了对电商频繁“造节”的担忧。

从“光棍节”开始,在短短3个月的时间里,节日一个跟着一个,频繁“造节”引发消费疲劳。有商家表示,“双十一”严重透支了用户消费,用户还在疲劳期,“双十二”对用户吸引力比预期低很多。

除了消费疲劳之外,由于电商打折促销的时间相对集中,也出现了快递爆仓、售后服务跟不上等情况。爆出的虚假促销、网页崩溃、支付拥堵等问题让消费者反感,单纯以价格为卖点的促销吸引力正在下降。

对于电商频繁的“造节”,有业内专业人士指出,“必须提升服务质量”。“电商频繁"造节"并不是长久之计,从根本上提高服务质量才是长远发展之计。如在"双十二"促销时,一些电商就有意识地从传统的拼价格转向了拼服务,这种意识在以后也会越来越强,越来越有用。京东商城准备的年货节,更是为过年将要长途跋涉回家人着想,帮助消费者将选购的年货直接送回家,免除了消费者过年回家不得不背着大包小包的尴尬。”该人士指出。

事实上,在价格战促销带来审美疲劳之后,电商们打出的年货节也属于一大奇招。如此的服务意识,也值得在电商之中大力推广。

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