折扣店从马克华菲看双十一备战盛况

自从光棍节被天猫演化成双十一购物节，这一天便变成众多商家在互联网上进行的一场没有硝烟的战役。作为阿里巴巴上市后的第一个大招儿，今年的双十一无疑比往届更有看点。

距离双十一火热开抢还有不到20天的时间，各路商家摩拳擦掌，推陈出新，试图在今年的电商角逐中，脱颖而出。为此，笔者特意走访马克华菲电商总经理王丹先生，试图从这一抢眼的男装品牌中，窥见今年双十一的备战端倪。

马克华菲，以摩登自由、追求浪漫著称，有着强大的品牌魅力与影响力，在今年626大促、828大促均荣登天猫男装销量榜榜首。经历几次战役的洗礼，如何漂亮地完胜2014双十一，马克华菲无疑更有发言权。

新品特供 任君挑选

若想在双十一这场没有硝烟的战争中胜出，洞察电商平台消费者的独特属性，不断推陈出新，十分必要。参看此次马克华菲双十一备战，果然动作不断，惊喜连连。向来擅长制造话题的马克，冲破传统的束缚，让娇媚十足的女神穿起了男装，玩转另类时尚新风向，碰撞出一场全新的摩登盛宴。马克此举，既搭上了时下流行的“女神的新衣”讨论热潮，又展现了其品牌自由、梦想、激情、变幻的多面性，可谓噱头十足。

如果“女神穿男装”仅仅只是吸引了消费者的眼球，那么90%的新品投入，则让消费者忍不住“买买买”!马克此次为备战双十一投入了价值6个亿货值的专供新品，如此大手笔的货品投入，让马克此次既有笑傲群雄的资本，也有虏获消费者钱包的信心。

一流客服 在线服务

客服的好坏直接影响到双十一当天的交易额。因此，提高客服质量，提升服务品质，是每家电商无比重视的环节。此次马克客服方面从原先固有的客服人员拓展到250人左右，并予以专业培训，让用户能够及时充分地了解到马克华菲专业的时尚咨询服务，24小时不间断地为客户专业解答，真正做到“一对一”的快速、周到服务。通过客服细致、耐心的服务，洞察消费者需求，传递出品牌为年轻人创造最适合、最潮着装体验的软文化，也会为其双十一备战增添砝码。

四仓发货 最快送达

物流是电商运作环节的关键，仓储、发货能力决定了发货的速度，也是一个电商企业规模大小的衡量标准。“爆仓”、“发货难”无疑是所有电商双十一的痛中之痛。据悉，马克华菲精选上海、天津、广州、成都四大中心城市，与第三方专业公司合作建立仓储基地，辐射全国。此外，沿用百胜软件iWMS仓储管理系统软件，打通物流接口，四仓同时发货，确保消费者无需望眼欲穿，即可等到心仪宝贝。出色的仓储管理软件、多个仓库同时发货，无疑让此次双十一发货环节有了双重保障。

系统升级 欢畅血拼

如今的双十一已经不是商城独舞的时代，服务商的强大技术支持，是在这场真刀实枪战役中拔得头筹的重要保障!

从2009年起，马克华菲就携手百胜软件运用前沿的电子商务系统，成功打造了男装王国的神话，创下一个又一个双十一不俗战绩。因此，今年马克不出意外地，继续选择金牌搭档——百胜软件，重金投入，进行前瞻性规划，确保证双十一当天的系统顺畅运行，买家欢畅血拼。

在百胜软件的专业服务人员建议下，马克方面升级了E3 EC电子商务ERP管理软件和E3 eDRP网络分销软件，实现电子商务业务全网全程管理，提升系统运行效率，保障软件稳定运行，避免出现漏单、溢单等现象出现。此外，双十一当天，百胜软件也会派专业服务人员驻场，做好应急预案，解决当天突发状态，确保消费者血拼酣畅进行。

纵观此次马克华菲的双十一备战：颇具话题的市场营销、让人爱不释手的产品上新、四个仓储同时发货、一流的客户服务、百胜软件的强大系统支持等等，可谓准备充分，势在必得。最终马克华菲能否在此次双十一大战中脱颖而出，杀入前三甲，让我们拭目以待。

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